特定商取引法に基づく表記

会社情報

販売事業者: 株式会社WISHRAIN21
代表者: エンセアン
所在地: 〒813-0025 福岡県福岡市東区青葉3丁目30-2
電話番号: 070-8306-8986
メールアドレス: master@wishrain21.co.jp
ウェブサイト: www.wishrain21.co.jp
お問い合わせ受付時間: 月曜日-金曜日 10:00-17:00（日本の祝日を除く）
お客様: 法人・個人のお客様（B2B / B2C）
販売地域: 日本全国

販売条件

販売価格: 物販商品の販売価格は、確定後に商品ページまたは正式見積書へ日本円の税込価格で表示します。商品価格は10円単位です。
送料: 全国一律880円（税込）。1回のご注文における値引き後の税込商品合計が5,000円以上の場合は送料無料です。
支払方法・支払期限: 銀行振込による前払いです。正式見積りの承諾後、当社が注文確認と振込案内を送信した日から7日以内にお支払いください。振込先は個別にご案内し、振込手数料は当社が負担します。
見積依頼と契約: ウェブサイトからの見積依頼を送信した時点では、売買契約は成立しません。お客様が正式見積りを指定の方法で承諾し、当社が注文確認を送信した時点で契約が成立します。
商品発送・サービス提供: 物販商品は入金確認後2-5日以内に発送します。AIソリューション等のサービス提供時期は、案件内容を確認のうえ正式見積書に記載します。
返品申請: 物販商品の返品は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームまたはメールで申請してください。注文番号、氏名、返品理由、商品状態を記載し、必要に応じて写真をメールへ添付してください。お客様都合の返品送料はお客様負担、商品不良または誤配送の場合の返品送料は当社負担です。この14日間の返品受付は、当社が任意に設ける返品特約です。
返品をお受けできない場合: お客様都合による返品は、未使用かつ包装に損傷がない商品に限ります。使用済みの商品、包装が損傷した商品、お客様の故意または過失により損傷した商品は返品をお受けできません。商品不良または誤配送は別途確認のうえ対応します。
初期不良: 初期不良の受付期間は商品到着後30日以内です。お問い合わせフォームまたはメールで注文番号、氏名、不具合内容、商品状態をご連絡いただき、必要に応じて写真をメールへ添付してください。返品送料は当社が負担します。
返金: 返金は銀行振込で行います。返品商品の到着および状態確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。
製品保証: 当社は、スマートフォン・パソコン周辺機器について商品到着日から1年間の任意保証を提供します。到着後30日以内の不具合は初期不良として優先して受け付け、30日経過後は残存する保証期間内で修理・交換等を審査します。本保証は、適用法令に基づきお客様が有する権利を制限または排除するものではありません。
保証対象外となる場合: 保証対象外：通常の使用による摩耗、電池の自然な容量低下、消耗品（到着時の不良を除く）；落下・衝撃・誤使用・表示された等級を超える浸水；当社が認めていない分解・改造・修理；誤った電源の使用または当社が明示していない機器との組合せ；天災その他の不可抗力、盗難・紛失；機能に影響しない外観上の変化；製造番号・保証ラベル等の除去または判読不能；データ復旧、および第三者のソフトウェア・通信・クラウド等のサービスに起因する事象。これらの除外は、適用法令上排除できない当社の責任またはお客様の権利には適用されません。
修理・交換・返金の流れ: お問い合わせフォームまたはメールで、注文番号、氏名、製品名・型番・製造番号、不具合内容と発生時期、連絡先をお知らせください。必要に応じて写真または動画を添付してください。
当社が遠隔での切り分け、設定・ソフトウェア・互換性の確認をご案内します。案内前に商品を発送しないでください。
返送が必要な場合、当社から返送受付番号、返送先、梱包方法および同梱物をご案内します。
保証対象と確認された場合、日本国内の合理的な往復送料は当社が負担します。対象外または有償対応となる場合は、費用を事前提示し、お客様の同意後に進めます。
受領後に状態を確認し、修理を行います。修理が適切でない場合は、お客様の同意を得て同一品または機能・価値が同等の品へ交換します。
合理的期間内に修理・交換できない場合、または不具合が重大な場合は、状況および適用法令に応じ、代金減額、返金または契約解除により対応します。
返金する場合は銀行振込とし、返品商品と状態、および振込先情報の確認後7営業日以内に手続きを行います。
修理品または交換品の保証期間は、新たに起算せず、原則として元の商品に残っていた保証期間を引き継ぎます（適用法令に別段の定めがある場合を除きます）。
返送前に必要なデータをバックアップし、アカウントからサインアウトして機密情報を削除してください。点検・交換によりデータが消去される場合があり、データ復旧は保証サービスに含まれません。

見積依頼は契約の申込みではありません。振込先は正式見積りの承諾後、注文確認とともに個別にご案内します。