依据日本《特定商业交易法》的信息披露

公司资料

销售主体: 株式会社WISHRAIN21
代表者: エンセアン
地址: 〒813-0025 日本福冈县福冈市东区青叶3丁目30-2
电话: 070-8306-8986
电子邮箱: master@wishrain21.co.jp
网站: www.wishrain21.co.jp
客服时间: 周一至周五 10:00-17:00（日本法定节假日除外）
客户类型: 企业及个人客户（B2B / B2C）
销售区域: 日本全国

销售条件

销售价格: 实体商品的销售价格确定后，将在商品页面或正式报价单中以日元含税价格显示；商品价格以10日元为最小单位。
运费: 日本全国统一运费为880日元（含税）；单笔订单折扣后的含税商品金额满5,000日元免运费。
付款方式及期限: 采用银行转账预付款。接受正式报价后，请在本公司发送订单确认及转账说明之日起7日内付款。收款账户将单独提供，转账手续费由本公司承担。
询价与合同: 提交网站询价申请时不会成立买卖合同。客户按指定方式接受正式报价，且本公司发送订单确认时，买卖合同成立。
发货及服务提供: 实体商品将在确认款项到账后2-5日内发货。AI 解决方案等服务的提供时间，将在确认项目内容后写入正式报价单。
退货申请: 实体商品如需退货，请在到货后14日内通过客服表单或电子邮件申请，并提供订单编号、姓名、退货原因及商品状态；必要时请通过电子邮件附上照片。因客户原因退货，运费由客户承担；商品不良或错发时，退货运费由本公司承担。上述14日退货安排是本公司自愿提供的退货特别约定。
不接受退货的情况: 因客户原因退货仅限未使用且包装完好的商品。已使用、包装损坏或因客户故意或过失造成损坏的商品不接受退货。商品不良或错发将另行核实处理。
初期不良: 初期不良受理期限为商品到货后30日内。请通过客服表单或电子邮件提供订单编号、姓名、故障说明及商品状态，必要时通过电子邮件附上照片。退回运费由本公司承担。
退款: 退款将通过银行转账办理。在收到退回商品并确认商品状态后，我们将在7个工作日内办理退款。
产品保修: 本公司自愿为手机及电脑周边产品提供自到货之日起1年的保修。到货后30日以内的故障将作为初期不良优先受理；超过30日后，在剩余保修期内按维修、换货等流程审核。本保修不限制或排除客户依据适用法律享有的任何权利。
保修排除情形: 保修排除情形：正常使用造成的磨损、电池自然衰减及耗材（到货时即存在的缺陷除外）；跌落、碰撞、误用或超出标示防水等级的进水；未经本公司认可的拆解、改装或维修；使用错误电源或搭配本公司未明确确认兼容的设备；自然灾害等不可抗力、被盗或遗失；不影响功能的外观变化；产品序列号、保修标识等被移除或无法辨认；数据恢复，以及由第三方软件、通信或云服务等引起的问题。上述排除不适用于本公司依据适用法律不得排除的责任，也不限制客户的法定权利。
维修、换货及退款流程: 通过客服表单或电子邮件提供订单编号、姓名、产品名称、型号、序列号、故障内容及发生时间、联系方式；必要时附上照片或视频。
本公司将先进行远程排查，并确认设置、软件及兼容性；在收到指示前请勿寄回商品。
如需返修，本公司将提供返修授权编号、寄送地址、包装方法及应随附物品。
确认属于保修范围时，日本国内合理的往返运费由本公司承担；如不属于保修或需付费处理，将先说明费用并取得客户同意。
收到商品并检测后进行维修；如维修不适当，将在取得客户同意后换成同款或功能与价值相当的产品。
如无法在合理期间内完成维修或换货，或故障重大，将根据具体情况及适用法律采用价款减免、退款或解除合同的方式处理。
如需退款，将采用银行转账，并在确认退回商品、商品状态及收款账户资料后7个工作日内办理。
维修品或换货品的保修期原则上不重新起算，而是继承原产品剩余保修期（适用法律另有规定的除外）。
寄回前请备份所需数据、退出账户并删除机密信息；检测或换货可能清除数据，数据恢复不属于保修服务。

提交询价不构成合同申请。接受正式报价后，收款账户将随订单确认单独提供。